Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Da es sich bei unseren Produkten um frische, handgemachte Lebensmittel handelt, besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht für verderbliche Waren. Rückgaben sind für Produkte ausgeschlossen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht mehr für eine Rücksendung geeignet sind.
Freiwilliges Rückgaberecht
Als Kulanzleistung akzeptieren wir Rückgaben von unversehrten und originalverpackten Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Geöffnete oder beschädigte Ware kann leider nicht zurückgenommen werden.
Rücksendung beantragen
Um eine Rücksendung zu beantragen, benötigst du deine Bestellnummer. Rücksendungen können über unseren Self-Service-Bereich abgewickelt werden, indem du dich in deinen Account einloggst und eine Rückgabe anforderst. Alternativ erreichst du uns unter:
E-Mail: info@diiszwii.ch
Telefon: +41 76 720 02 30
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, erhältst du alle notwendigen Informationen zur Abwicklung.
Versandkosten
Die Versandkosten für Rücksendungen werden vom Käufer getragen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@diiszwii.ch. Wir prüfen den Fall und sorgen für eine schnelle Lösung.
Ausnahmen – Nicht rückgabefähige Artikel
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Verderbliche Waren und frische Lebensmittel
- Personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen
- Produkte mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum
- Artikel, die bereits reduziert oder Teil eines Angebots waren
Umtausch
Solltest du einen Artikel umtauschen wollen, empfehlen wir, diesen unter den oben genannten Bedingungen zurückzusenden und den gewünschten Artikel neu zu bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich innerhalb von 5 Werktagen über den Status der Rückerstattung. Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Gutschrift je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage in Anspruch nehmen kann.